MARKETING

INTRODUCCIÓN

En la actualidad el Marketing es indispensable para cualquier empresa que desee sobrevivir en un mundo tan competitivo como el nuestro. Entonces, como el Marketing moderno nos afecta a todos (consumidores y empresarios), es necesario estudiarlo. 

DEFINICION.-

El término Marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo.

Marketing es un concepto inglés, traducido al castellano como mercadeo o mercadotecnia. Se trata de la disciplina dedicada al análisis del comportamiento de los mercados y de los consumidores. El marketing analiza la gestión comercial  de las empresas con el objetivo de captar, retener y fidelizar a los 

clientes a través de la satisfacción de sus necesidades.

ANÁLISIS ESTRUCTURAL DEL CONCEPTO DE MARKETING

1.    Satisfacer necesidades

2.    Intercambio con beneficio

·   Si un empresario se enfoca en la segunda parte (intercambio con beneficio), tal vez tendrá suerte al principio pero al poco tiempo, el producto morirá porque los consumidores buscarán otros satisfactores con mejor calidad y precio.

· Si un empresario se enfoca en satisfacer necesidades, el producto también morirá por inviabilidad material, es decir, no se puede fabricar un producto que satisfaga todas las necesidades, y de una forma completa, además que la empresa morirá porque no tendrá beneficios, o estos serán insuficientes para la permanencia de la empresa a mediano y/o largo plazo.

LAS NECESIDADES

·  Primera Clasificación: ¿ Qué necesidad?

•   Vitales.- Las que son indispensables para la vida (alimento, ropa, etc.).
•   Suntuarias o de Imagen.- Dependen de la posición social y económica (joyas, viajes de turismo, etc.).

·  Segunda Clasificación: ¿ Para quién?

•    Individuales.- Particulares (comida, cine, etc.).
•   Colectivas.- Generales (salud pública, defensa del estado, etc.).

·       Factores que intervienen en las necesidades:

• Sexo
• Edad
• Clima
• Status

MERCADO

El Mercado es el conjunto de compradores actuales y potenciales de un producto.

La función de los encargados del Marketing de una empresa es romper la homogeneidad de los productos, y convencer al cliente de que su producto es el que realmente va a satisfacer sus necesidades.

·         Diferenciación de los productos:

• por su propia naturaleza
• buena distribución
• buena impresión por publicidad y/o calidad

La diferenciación es la razón de ser del mercado y la homogeneidad su enemiga.

• Análisis de la Competencia

  Se debe tener conocimiento detallado acerca de:

• Importancia de la marca
• Línea de productos
• Instalaciones
• Personal
• Volumen de ventas
• Políticas
• Actividades diversas
• Grado de participación en el mercado total

Para que el especialista en Marketing seleccione sus mercados, los haga rentables y crezca en ellos, necesita conocer bien:

•  Condicionantes de su misión: Satisfacer necesidades de una   manera rentable
•  Diferenciar al comprador del consumidor
•  Entender el mercado
•  A la competencia

  Es decir, debe buscar ventajas competitivas.

  EL PROCESO DE MARKETING: ETAPAS

1.    Estudio, selección y segmentación del mercado.

  Estudio y Selección:

  Definición precisa y sistemática de nuestros clientes.

  Segmentación:

  Dividirlas en grupos homogéneos por variables:

·         "Mercados de Consumo":

  1.- Demográficos (edad, sexo, estado civil)

  2.- Psicológicos (personalidad, clase social)

  3.- Geográficos (clima, población urbana o rural)

·         "Mercados Industriales"

  1.- Tipo y tamaño de la organización compradora del producto

  2.- Posición en el mercado

  3.- Ubicación geográfica

   Un segmento es de interés para una empresa cuando es:

  1.- Medible.- Cuantifica tamaño y cantidad de compra que puede   realizar

  2.- Accesible.- Posibilidad de llegar a un segmento

  3.- Rentable.- Justifica costos

   Mercados Objetivos.- Conjunto bien definido de clientes, cuyas necesidades planeamos satisfacer. Es el fruto del estudio, selección y segmentación del mercado.

2.    Desarrollo de la Mezcla o Marketing Mix:

Se enfoca en cuatro grandes políticas :

S  1.- Producto

  2.- Precio

  3.- Distribución

  4.- Comunicación:

ì Con el cliente

• · Relaciones Públicas
• .Con el distribuidor
• · Promoción
• · Publicidad
• · Merchandising

3.   Diseño de directrices operativas eficaces

       Desglose de planes y programas para el período en curso,          con una retroalimentación adecuada.

4.   Posicionamiento

       Determinamos si el producto está en la mente del consumidor.      Es necesario tener una información exacta y a tiempo de          mercado y la competencia.